Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, para que sea aceptada la devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en Ozlexespana@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [CRISTINA NICOLETA GIRIGAN, CALLE VIRGEN DE GRACIA 176 4B, 12550, ALMASSORA. ESPAÑA.]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes contactarnos en Ozlexespana@gmail.com.
Daños y problemas
Revisa tu pedido tan pronto como lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez que se haya aceptado la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si los productos se envían dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin dar ninguna razón. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberás tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si se aprobó o no el reembolso. En caso de ser aprobada, se te reembolsará automáticamente a tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede que tu banco o compañía de tarjeta de crédito tarde un tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos a Ozlexespana@gmail.com.
En Olzex, estamos comprometidos a proporcionar productos de alta calidad a nuestros clientes. A continuación se detallan nuestras condiciones de devolución:
1. Devoluciones: Solo aceptamos devoluciones si el producto no ha sido abierto y se encuentra en su estado original. El coste de la devolución correrá a cargo del comprador.
2. Garantía: Todos nuestros productos cuentan con garantía de calidad. En caso de defecto de fabricación, el cliente podrá solicitar un reemplazo o devolución.
Esperamos que estas condiciones sean de tu agrado y te animamos a seguir confiando en Olzex para todas tus compras. ¡Gracias por elegirnos!
EN
We have a 14-day return policy, meaning you have 14 days after receiving the item to request a return.
The item must be in the same condition that you received it, unused, with tags and in its original packaging, in order for it to be accepted for return. You will also need the receipt or proof of purchase.
To initiate a return, you can contact us at Ozlexespana@gmail.com. Please note that returns must be sent to the following address: [CRISTINA NICOLETA GIRIGAN , STREET VIRGEN DE GRACIA 176 4B ,12550, ALMASSORA . SPAIN.]
If the return is accepted, we will send you a return shipping label along with instructions on how and where to send the package. Returned items without a prior return request will not be accepted.
For any returns queries, you can contact us at Ozlexespana@gmail.com.
Damages and issues
Please check your order as soon as you receive it and contact us immediately if the item is faulty, damaged or you receive the wrong item, so we can assess the issue and fix it.
Unfortunately, we cannot accept returns for sale items or gift cards.
Exchanges
The quickest way to ensure you get what you want is to return the item you have and, once the return has been accepted, make a separate purchase for the new item.
14-day cooling-off period in the European Union Notwithstanding the above, if the goods are shipped within the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without giving any reason. As above, the item must be in the same condition as when you received it, unused, with the labels and in its original packaging. You will also need to have the receipt or proof of purchase.
Refunds
We will let you know when we have received and inspected your return and let you know whether or not the refund has been approved. If approved, you will be automatically refunded to your original form of payment within 10 business days. Please note that it may take some time for your bank or credit card company to process and make the refund effective.
If more than 15 business days have passed since we approved your return, please contact us at Ozlexespana@gmail.com.
At Olzex, we are committed to providing high-quality products to our customers. Below are our return conditions:
1. Returns: We only accept returns if the product has not been opened and is in its original condition. The cost of the return will be borne by the buyer.
2. Guarantee: All our products have a quality guarantee. In the event of a manufacturing defect, the customer may request a replacement or refund.
We hope that these conditions are to your liking and we encourage you to continue trusting Olzex for all your purchases. Thank you for choosing us!